MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

1.1. SATICI

Adı ve soyadı/unvanı: Melike Sultan Parmaksız
İşletme türü: Şahıs işletmesi
Marka: Ponikido
İnternet sitesi: www.ponikido.com
Vergi dairesi: Başakşehir Vergi Dairesi
Vergi numarası: 7220868847
Adres: Başakşehir Mahallesi, 100. Yıl Bulvarı, A Blok, Daire: 4, Başakşehir/İstanbul
Telefon: 0531 929 74 02
E-posta: [email protected]
Cayma ve iade e-postası: [email protected]
İade adresi: Başakşehir Mahallesi, 100. Yıl Bulvarı, A Blok, Daire: 4, Başakşehir/İstanbul
İade taşıyıcısı: Hepsijet

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

Adı ve soyadı: {{Müşteri adı soyadı}}
T.C. kimlik numarası: {{Varsa}}
Teslimat adresi: {{Teslimat adresi}}
Fatura adresi: {{Fatura adresi}}
Telefon: {{Telefon numarası}}
E-posta: {{E-posta adresi}}

Bundan sonra “ALICI” veya “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.ponikido.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, özellikleri ve satış bedeli aşağıda belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine tabidir.

3. SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ

Sipariş numarası: {{Sipariş numarası}}
Sipariş tarihi: {{Sipariş tarihi}}
Sözleşme tarihi: {{Sözleşme tarihi}}
Ürün adı ve temel özellikleri: {{Ürün bilgileri}}
Adet: {{Adet}}
Birim fiyat: {{Birim fiyat}}
İndirim tutarı: {{Varsa indirim}}
Kargo/teslimat bedeli: {{Kargo bedeli}}
Vergiler dâhil toplam bedel: {{Toplam tutar}}
Ödeme yöntemi: {{Kredi kartı / banka kartı / havale-EFT}}
Teslim edilecek kişi: {{Teslim alacak kişi}}
Teslimat adresi: {{Teslimat adresi}}

Ürünün türü, miktarı, markası, modeli, rengi, satış bedeli ve diğer temel özellikleri sipariş özeti, ürün sayfası, ön bilgilendirme formu ve elektronik fatura üzerinde gösterildiği şekildedir.

4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özelliklerini, vergiler dâhil toplam fiyatını, varsa kargo ve diğer ek masrafları, ödeme ve teslimat koşullarını, cayma hakkını ve işbu sözleşmenin içeriğini okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

Siparişin onaylanması, ALICI’nın ödeme yükümlülüğü altına girdiği anlamına gelir. Ödemenin başarıyla tamamlanması veya seçilen ödeme yöntemine ilişkin onayın alınmasıyla sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olur.

5. ÖDEME

ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde kendisine sunulan kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya diğer kullanılabilir ödeme yöntemlerinden biriyle ödeyebilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde ilgili banka, ödeme kuruluşu ve kart kuruluşunun şartları uygulanır. Taksit sayısı, vade farkı ve benzeri hususlar ilgili banka veya ödeme kuruluşuna göre değişebilir.

Sipariş bedelinin herhangi bir nedenle SATICI’ya ödenmemesi veya yapılan ödemenin iptal edilmesi hâlinde SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü bulunmaz.

6. TESLİMAT

SATICI, sipariş konusu ürünü aksi ürün sayfasında belirtilmedikçe 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim eder.

Kargoya teslim süresi ile ürünün ALICI’ya ulaşma süresi birbirinden farklıdır. Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının çalışma düzenine, resmî tatillere, olumsuz hava koşullarına ve mücbir sebeplere göre değişebilir.

Ürün, siparişte belirtilen teslimat adresine ve teslim edilecek kişiye gönderilir. Mal satışlarında teslimat süresi, tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, her hâlükârda yasal azami süreyi geçemez. Güncel yönetmelik uyarınca bu süre en fazla 30 gündür.

ALICI’nın teslimat sırasında adreste bulunmaması veya adres bilgilerinin yanlış ya da eksik olması nedeniyle teslimatın yapılamamasından SATICI sorumlu tutulamaz.

Ürünün tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur.

7. ÜRÜNÜN TESLİM ALINMASI

ALICI’nın ürünü teslim alırken pakette belirgin ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma bulunup bulunmadığını kontrol etmesi tavsiye edilir.

Belirgin taşıma hasarı bulunması hâlinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi, uyuşmazlığın daha hızlı çözülebilmesi bakımından önemlidir. Tutanak düzenlenmemiş olması, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

8. CAYMA HAKKI

ALICI, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayabilir.

Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün teslim alındığı gün; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim alındığı gün başlar.

ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının süresi içinde kullanılması için ALICI’nın cayma kararını aşağıdaki yöntemlerden biriyle SATICI’ya bildirmesi yeterlidir:

E-posta: [email protected]
Posta/iade adresi: Başakşehir Mahallesi, 100. Yıl Bulvarı, A Blok, Daire: 4, Başakşehir/İstanbul
İnternet sitesi: Sitede bulunan iade veya iletişim bölümü

Cayma bildiriminin yapıldığına ilişkin ispat yükü ALICI’ya ait olduğundan, bildirimin kayıt altına alınabilir bir yöntemle yapılması tavsiye edilir.

9. İADE İŞLEMİ VE KARGO ÜCRETİ

ALICI, SATICI’nın ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklif sunmaması hâlinde, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelidir.

İade için SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı Hepsijet’tir.

Ürünün Hepsijet aracılığıyla iade edilmesi durumunda iade kargo masrafı ALICI’ya yüklenmez. Hepsijet’in ALICI’nın bulunduğu yerde hizmet veya şubesinin bulunmaması hâlinde SATICI, ALICI’dan ek masraf talep etmeksizin ürünün alınmasını sağlar.

İade işleminin doğru siparişle eşleştirilebilmesi için paket üzerine veya paket içerisine sipariş numarası, ALICI’nın adı soyadı ve iletişim bilgileri eklenmelidir.

Ürün; varsa kutusu, ambalajı, aksesuarları, parçaları, hediyeleri ve standart ürün içeriğiyle birlikte gönderilmelidir. Ancak ambalajın açılmış olması, ürün kanunda belirtilen cayma hakkı istisnalarından birine girmediği sürece, cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

10. BEDEL İADESİ

Ürün, ön bilgilendirmede belirtilen Hepsijet taşıyıcısına teslim edildikten sonra SATICI, ürünün tüketiciye standart teslim masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri yasal süre içerisinde iade eder.

İade, ürünün Hepsijet’e teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI’ya herhangi bir masraf yüklenmeden ve tek seferde gerçekleştirilir.

ALICI’nın ürünü belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla göndermesi hâlinde bedel iadesine ilişkin süre, ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Ödemenin kredi veya banka kartıyla yapılmış olması hâlinde, bedelin karta veya kullanılabilir limite yansıma süresi ilgili banka ya da ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olabilir.

11. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Mevzuat gereğince aşağıdaki ürün ve sözleşmelerde, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler; çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler; tesliminden sonra ambalajı veya koruyucu unsurları açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler; tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler; elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler ve tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler.

Bir oyuncağın kutusunun veya ambalajının yalnızca açılmış olması, ürün sağlık ve hijyen bakımından iadesi uygun olmayan bir ürün değilse, cayma hakkını otomatik olarak ortadan kaldırmaz.

Cayma hakkı istisnaları güncel Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde sınırlı olarak düzenlenmiştir.

12. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün sipariş edilenden farklı, eksik, kırık, çalışmayan veya ayıplı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun’dan doğan haklarını kullanabilir.

ALICI, şartları oluştuğunda ürünü iade ederek sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi isteme, ücretsiz onarım talep etme veya imkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir.

Ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerin iadesine ilişkin taşıma masrafları ALICI’ya yüklenmez.

13. STOK VE İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürünün tesliminin objektif olarak imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgi verir.

Tahsil edilen ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, bildirimin yapıldığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuat uyarınca tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

14. MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, yangın, sel, ulaşımın durması, kamu otoritelerinin kararları, iletişim ve enerji altyapısı arızaları, kargo faaliyetlerinin durması ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep nedeniyle edimin yerine getirilememesi hâlinde ALICI bilgilendirilir ve uygulanabilir seçenekler kendisine sunulur. Kanundan doğan fesih ve bedel iadesi hakları saklıdır.

15. KİŞİSEL VERİLER

ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, fatura düzenlenmesi, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi ve kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, www.ponikido.com üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında ALICI’ya sunulur.

Ticari elektronik ileti gönderilmesi, gerekli olduğu durumlarda ayrıca alınacak onaya tabidir.

16. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR

ALICI, sipariş ve ürünle ilgili talep veya şikâyetlerini 0531 929 74 02 numaralı telefon veya [email protected] e-posta adresi üzerinden SATICI’ya iletebilir.

Tarafların anlaşamaması hâlinde ALICI; ilgili yıl için belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Tüketici mahkemesinde dava açılmasının gerektiği uyuşmazlıklarda, kanunen zorunlu olan hâllerde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulur. Tüketicinin hakem heyetine veya zorunlu arabuluculuk sonrasında tüketici mahkemesine başvurabileceği bilgisinin ön bilgilendirmede bulunması gerekir.

17. BİLDİRİMLER

Tarafların sözleşmede belirtilen e-posta adresleri ve iletişim bilgileri, sözleşmeden doğan bildirimlerde kullanılabilir.

İletişim bilgilerinde değişiklik olması hâlinde ilgili tarafın diğer tarafa veya internet sitesi hesabı üzerinden sisteme bilgi vermesi gerekir.

18. DELİLLER VE KAYITLAR

Sipariş, ödeme, teslimat, cayma, iade ve taraflar arasındaki elektronik iletişime ilişkin kayıtlar, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır.

Tarafların kanundan doğan ispat hakları saklıdır. Hiçbir elektronik kayıt, tek başına ve kesin olarak ALICI’nın kanuni haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

19. YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme toplam 19 maddeden oluşmaktadır.

ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini; siparişin temel özellikleri, toplam bedeli, ödeme, teslimat, cayma ve iade şartları hakkında bilgilendirildiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda onay vermesi ve siparişin oluşturulması tarihinde yürürlüğe girer.

SATICI
Melike Sultan Parmaksız – Ponikido

ALICI
{{Müşteri adı soyadı}}

Sözleşme tarihi: {{Tarih}}